CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM DO WIN PHÂN PHỐI:

I. Thời hạn bảo hành

Theo quy định của Công ty Cổ phần Tổng thầu Xây dựng Win đối với từng sản phẩm về các sự cố về mặt kỹ thuật. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày giao nhận hàng với Khách hàng.

II. Phạm vi bảo hành

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất)

– Khách hàng phát hiện lỗi sản phẩm trong hạn bảo hành.

III. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành sản phẩm.

– Sản phẩm hư hỏng từ phía người mua hàng như không tuân theo quy định hướng dẫn lắp đặt, bảo quản của nhà sản xuất.

– Sử dụng không đúng chức năng, không thực hiện đúng theo khuyến cáo từ nhà sản xuất.

– Hư hỏng sản phẩm do người mua hàng gây ra trong quá trình vận chuyển.

– Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như hỏa hoạn, động đất,..

IV. Chi phí bảo hành sản phẩm nội thất

– Được bảo hành miễn phí mọi sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi từ nhà sản xuất.

– Với những sản phẩm bị hỏng hóc không phải lỗi từ phía nhà sản xuất, công ty sẽ tính phí bảo hành. Chi phí bảo hành sẽ được thỏa thuận giữa công ty và người mua hàng.

V. Quy trình bảo hành sản phẩm nội thất

Để thực hiện đúng quy trình bảo hành sản phẩm từ Win, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo những bước hướng dẫn cụ thể sau:

– Bước 1: Cung cấp đến Win thông tin cụ thể về tình trạng hư hỏng của sản phẩm, mã sản phẩm và các yêu cầu bảo hành sản phẩm.

– Bước 2: Win sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh những thông tin mà Quý khách hàng đã cung cấp. Thông tin đã được kiểm tra, xác nhận, nhân viên bảo hành sẽ thực hiện thông báo đến Quý khách hàng tình trạng lỗi, phương án bảo hành và thời gian bảo hành sản phẩm.

– Bước 3: Thống nhất phương án bảo hành giữa khách hàng và Công ty Cổ phần Tổng thầu Xây dựng Win.

– Bước 4: Tiến hành thực hiện bảo hành sản phẩm theo phương án đã thoản thuận giữa hai bên khách hàng và Công ty Cổ phần Tổng thầu Xây dựng Win.

—————————

BỘ PHẬN TIẾP NHẬN THÔNG TIN BẢO HÀNH:

Bộ phận chăm sóc Khách hàng – Công ty Cổ phần Tổng thầu Xây dựng Win
Địa chỉ: Số 24/resort 1 – Khu Vườn Hồng – Khu đô thị sinh thái Ecorivers – Phường Hải Tân – Thành phố Hải Dương – Tỉnh Hải Dương
Hotline: 0828.829.063
E-mail: wingroup.hd@gmail.com